Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment https://tiky.ch/ / (le "Site" ou "nous") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Collecte d'informations personnelles
Informations sur l'appareil
Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites Web ou produits que vous visitez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le site.
Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer une analyse de l'utilisation du site afin d'optimiser le site.
Source d'informations : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site via des cookies, des fichiers journaux, des balises Web, des balises ou des pixels.
Divulgation marketing : partagée avec notre processeur Shopify.
Informations sur la commande
Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude, et, lorsque cela est compatible avec les préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.
Source de la collecte : Collecté auprès de vous.
Divulgation marketing : partagée avec notre processeur Shopify.
Informations sur le support client
Exemples d'informations personnelles collectées : satisfaction client.
Objectif de la collecte : fournir un support client.
Source de collecte : collecté auprès de vous.
Divulgation d'entreprise :
mineurs
Le site Web n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles de mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander leur suppression.
Partage d'informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy .
Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et restrictions applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site Web. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos données personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous partageons des informations avec nos partenaires publicitaires concernant votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page d'éducation de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-Is-it-Working.
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée :
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads .microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
En outre, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse http://optout.aboutads.info/ .
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
Votre consentement ;
L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
Pour respecter nos obligations légales ;
Pour protéger vos intérêts vitaux ;
Exécuter une tâche d'intérêt public ;
Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos libertés et droits fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le site Web, nous conservons vos informations personnelles pour nos archives, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.
Prise de décision automatique
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage) lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous prenons des décisions entièrement automatisées qui ont un effet juridique ou vous affectent de manière significative en utilisant les données client.
Notre processeur Shopify utilise des décisions automatisées limitées pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet légal ou significatif sur vous.
Les services qui constituent les éléments de la prise de décision automatisée sont des listes temporaires d'adresses IP associées à des échecs de transaction répétés. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre d'heures.
Liste temporaire des refus de carte de crédit associés aux adresses IP refusées. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre de jours.
RGPD
Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Vos informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, veuillez consulter le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de "droit de savoir"), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour , ou supprimé. Vous pouvez également nous demander de mettre à jour ou de supprimer vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.
Cookie
Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site Web. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que votre identifiant d'utilisateur et votre sélection de région). Les cookies contiennent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site, par exemple s'ils sont des visiteurs pour la première fois ou des visiteurs réguliers.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services.
La durée de conservation d'un cookie sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie "persistant" ou "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non via les commandes de votre navigateur, qui se trouvent généralement dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, veuillez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites Web tels que www.allaboutcookies.org .
Veuillez également noter que le blocage des cookies peut ne pas nous empêcher complètement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser l'utilisation de certaines informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.
Ne pas suivre
Veuillez noter qu'en raison de l'absence d'une compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de répondre aux signaux "Ne pas suivre", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
Changements
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Veuillez contacter
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter à contact@tiky.ch ou par courrier aux coordonnées ci-dessous :
Dernière mise à jour : 22/05/2024
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données que nous supervisons. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle à l'adresse https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
SMS et notifications marketing (le cas échéant) :
Nous utilisons une plate-forme de messagerie texte, qui est soumise aux termes et conditions suivants. En vous inscrivant à notre marketing textuel et à nos notifications, vous acceptez ces conditions.
En saisissant votre numéro de téléphone à la caisse et en lançant un achat, en vous abonnant via notre formulaire d'abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) et des offres marketing par SMS. Vous reconnaissez que le consentement n'est pas une condition préalable à tout achat.
Votre numéro de téléphone, votre nom et vos informations d'achat seront partagés avec notre plateforme SMS "SMSBump Inc", une société de l'Union européenne basée à Sofia, Bulgarie, UE. Ces données seront utilisées pour vous envoyer des messages marketing ciblés et des notifications. Lors de l'envoi des SMS, votre numéro de téléphone sera transmis à un opérateur SMS afin d'assurer leur acheminement.
Si vous souhaitez vous désabonner de la réception de messages marketing et de notifications par SMS, veuillez répondre par STOP à tout message mobile que nous envoyons ou utilisez le lien de désabonnement que nous avons fourni dans l'un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désabonnement, telles que l'utilisation de mots ou de demandes alternatifs, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de se désabonner. Des messages de données et des débits peuvent être appliqués.
Si vous avez des questions, veuillez envoyer "AIDE" par SMS au numéro qui vous a envoyé les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désabonner, veuillez suivre les procédures ci-dessus.