Retour & Remboursement

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Certaines situations peuvent entraîner un remboursement partiel (si applicable) :

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables (si applicable).

Retours

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1- Préparez votre retour

Contactez notre service client (tiky.aide@gmail.com) en envoyant la raison et une photo de votre produit. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour.

2- Préparez votre retour

Insérez les articles dans leur emballage d'origine, non utilisé. Les articles retournés incomplets, endommagés ou utilisés par le client ne seront pas acceptés ou remboursés.

3- Envoyez votre retour

Envoyez votre colis (tous les produits) à l'adresse fournie par le service client. Les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursement

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Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé pour la commande. Si vous avez payé :

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